房软管理系统是一套完整的基于Web架构的企业级房地产客户关系管理系统，着重于销售、客户跟进、回款统计等方面，帮助房地产企业建立统一的客户资源、发现潜在客户、缩短租售周期、降低租售成本、规范业务流程、科学统计分析、发掘客户价值、提高客户满意度，构建长久的客户关系体系，以实现企业降低成本、增加利润、扩大市场份额的长远目标。

好的客户跟踪和服务会使你建立起强大的客户网络，获得更多的推荐业务，使业绩得以质的飞跃。那房产经纪人如何跟进客户呢？小编总结了经纪人跟进客户的三大步骤，你一步一步去实践，脚踏实地，优质客源就在你的手中。

　　跟进的三个步骤

　　一、搭建你坚实的业务基础

　　必须从房源、客源一点一滴做起，积少成多，由量变最终转为质变。有不少经纪人会认为房子作为大宗商品，平常人买过一次之后，基本上不会再次购买，所以就不重视维系那些已购房客户的关系。首先要转变这个想法，已购房客户最有可能为你带来新的客户，他们也许会在不经意间就把身边有购房需求的朋友介绍给你。

　　二、建立详细的客户档案，方便你后期跟进和管理

　　1、整理客户的所有相关资料，越详细越好

　　电话、住址、工作、收入、家庭情况、客户以及家庭成员的生日、个人兴趣爱好等。

　　2、对客户进行分类

　　（1）购房意愿强烈型，对于此类客户，经纪人一定要精准的为他们推荐几套合适的房源，及时跟进，保持必要的联系，用你的专业和热情去服务，在合适的时机一锤定音。

　　（2）购房意愿不明确型，此类客户需要经纪人适当的引导，明确客户的购房意向，比如您主动为他制定几套详细的购房计划，推荐性价比较高的房源供其选择，适当的营造房源紧缺的现象，激烈客户做出选择。

　　（3）所购房源稀缺型，由于市场上适合此类客户的房子不多，可以少带看，多联系，让客户们觉得这样需求的房子很难找，当有满足其要求的房子出现时，一定要立刻下决心购买。

　　3、客源管理方法

　　A．建立客源档案，详细记录客源信息。这里可以借助管理功能中专门针对房客源的跟进模块，方便经纪人及时记录工作状况，调整工作计划，为下一次跟进做好准备。

　　B．区分客源类别，在客户分类的基础上，针对不同类型的客户采取不同的跟进措施，但都要保持不断的接触。

　　C．定期回访、追踪近期的客源，只有准确的了解客户的心理和最新购房意愿才能审时度势采取灵活应对措施。

　　D．将最新的市场行情、法律、法规及时的告知我们的客户，取得他们的信任并建立友好的关系。

　　三、与客户成为朋友，用真诚的服务去打动他们

　　尝试建立亲密的个人关系，有最新的楼盘消息，第一时间分享给客户；节假日、周末等发送一些温暖的祝福信息；接下来就是朋友圈的日常经营了，你需要树立一个专业的经纪人形象，此刻你可以借助专业的工具帮你打造立体形象，中介微店+房产小程序既可以在线展示优质房源，客户进行房屋查询、租赁、委托等更加方便，房产小程序生成精美的集经纪人头像、联系方法、房源图片为一体的海报小程序码，一键分享至朋友圈，瞬间让你的经纪人形象高大专业起来，让你的朋友圈比同行更加有特色。