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房产中介如何接待进店客户

房产中介如何接待进店客户

发布时间:2019/12/23 10:29:37
房产中介如何接待进店客户

接触客户一般两种方式。一种是通过门店。一种是通过电话。如果是门店的话。客户走到离我们门店十米的地方。他会关注到些什么? 橱窗广告的布置!进门店就能看到的房源展示墙。要按照顺序.一居、两居、三居、四居,租赁的、买卖的。客户的视线关注什么样的房子,你就有机会把最好的最适合的房源告诉她。


你只有一分钟的时间。很多人你一说话他马上扭头就走。好一点的会说我随便看看。所以你只有一分钟的时间,拿一套最精准的房子吸引她。然后你有五分钟时间告诉他,你是最专业的。怎么能通过五分钟告诉客户.你是最专业的呢?客户买的是什么?是生活方式。所以五分钟之内你把整个商圈的生活方式、小区的特点都说清楚。他就有兴趣与你继续聊。然后你有十分钟的时间。把他拉进店里留电话。所以最重要的三个阶段一分钟五分钟十分钟。


作为经纪人。应该是我们问客户看什么房。不是客户问我们看什么房。否则永远都是被客户牵着鼻子走。所以一定要记住,三个阶段,一分钟五分钟十分钟。十分钟把客户拉进了店里。千万不能给客户不好的印象。例如店面脏乱。店面脏乱客户就没感觉了。他不愿意呆下去。客户也不知道是为什么,这是潜意识的问题。还有不能在工作区域吃饭。吃味道强烈的东西。否则整个空间都会有这种味道。给客户产生不好的影响。拖把呀。水桶啊,这些杂物都要藏起来。例如我们住酒店。如果感觉环境不好,我们可能不会投诉,但是我们下次就不来了。名片夹显示器都在一条直线上。当员工离开工位要把椅子贴着桌子。桌子上什么都不要有。这是标准。


我们要从客户的角度去看待店面。抽身出来看是否杂乱。最容易出问题是店经理的位置。员工管的挺严,自己啥都不管。所有这些都是细节的要求。我们所有的门店都应该有腰线,有护墙板怎么踢都不会坏?门店有技巧的房源展示能够快速的获得客户需求。加强进行的专业素质。应该对商圈、小区、房子,每种户型特点都应该记住。一个小区。可能有四五十种户型。必须要把每种户型在小区的位置及特点全部都能说清楚。


有一个2000万门店的店长,他对员工的要求是。随便指一个窗户。员工就能说出来是什么户型、多大面积、什么朝向?什么特点. 还能告诉你,这种楼里头有几套出租的?几套出售的?分别都是什么情况?你的意向户型,他还能告诉你一年内都是什么价格成价?他们要求每一名员工都要背出来一年内的小区成交。你必须要用你的专业,让客户信服我们。你能达到这种情况,客户一般都跑不掉。从而听我们的话。而不是被客户牵着鼻子走。每一套有效的房源都能讲出来,一个生动的故事。


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