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【房产经纪人必看】二手房客户接待流程要点

【房产经纪人必看】二手房客户接待流程要点

发布时间:2019/12/22 7:36:59
【房产经纪人必看】二手房客户接待流程要点

客户接待流程


主动迎接

1、您好!有什么需要我为您服务的?

2、请问,您想买什么样的房子?我可以为您推荐

引领就座

1、您请坐

2、我去给您倒点水


相互了解

登记好客户详细需求

A 居室 B 位置 C 预算 D 投资/自住等

资源提供根据需求第一时间配对房源

A 公司内速销房源B 公司登记房源 C 公共网络房源(智慧经纪人App) D 其他

签订看房委托书

A 公司为了规范管理

B 维护双方的合法权益


实地看房

1、看房路上:A 传递公司品牌 B 推销自己,让客户认可

2、看房中: A 客观优化房源 B 针对客户分析


过程讲解

1、分析二手房现状:A 从土地资源上分析二手房的增值前景 B 投资、居住均好

2、分析二手房优点:A 看的见,摸的着 B 环境固定 C 产权明朗


谈判

1、逼单时机:A 客户已认同房屋 B 价格从市场的角度分析(比较法)C 安全:从公司的实力与保证措施

2、技巧:同事间的配合、催单电话等


签单

1、迅速签收定金

2、签单

3、尽量让客户明白公司在为他着想

4、让气氛轻松和谐

5、收取中介费

6、移交给权证部


办理

1、及时联络(时间、地点、电话、资料)

2、态度和蔼,计入日程,合理解释

售后服务交房祝贺!

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