许多开设店铺的朋友，或者在大型直营公司担任店长的朋友们，对于目前中介团队的管理感到非常困扰，他们总觉得自己花费了大量的精力，但效果并不理想。也有一些经纪人反映，他们的店长或老板根本不管理，只是等待业绩。 实际上，中介店长需要完成三个工作。

第一个是业务赋能。这意味着你需要为经纪人提供一定的房客资源，以帮助他们开单。你提供的房客资源越多，给经纪人的提成就越低。如果你没有任何资源，那么你只能不断提高经纪人的提成，并且如果你没有给予经纪人任何帮助，他们迟早会离开你，他们可以把单挂给你，也可以挂给别人。

作为店长，你必须能够帮助经纪人，无论是在市场数据、优质房源梳理，还是解决经纪人在开单过程中遇到的问题方面。例如，如果经纪人无法解决客户的投诉，你该如何解决并为他解围？

第二个工作是资源的整合。作为店长，你需要具备资源的整合能力，尤其是门店内的资源。无论是兼职还是全职的员工，都需要交流房源和客户。每个人都应该拿出自己的核心房源和客源作为交换。许多中介门店不开单的原因是经纪人不愿意合作，因为他们担心自己的资源被别人抢走。作为店长，你需要建立制度保障，带领大家执行合作规则，促进房客资源的交流。

作为经纪人，你有客户但没有房源，客户最终会离你而去。同样，你有房源但找不到客户，优质的房源也会被别人成交。因此，在有房客资源的情况下，尤其是优质的房客资源，必须立即进行合作。为了保证经纪人的利益，店长需要出面整合资源，按照一定的规则提升大家的合作意愿。

第三个工作是团队激励。无论是激励某个经纪人还是整个团队，店长需要经常给大家打气。因为这个行业属于高挫败的行业，每天都面临着失败。作为店长，你需要成为经纪人的出气筒，帮助他们处理挫败感。

当经纪人感到挫败时，他们需要你的支持和鼓励。这个行业的人员流动性很高，而且经纪人数量有限。如果你长期不关注他们，他们很可能会离职。作为老板或店长，你需要带头开单，给大家带来勇气。

在房产中介行业，你有两个选择：要么一直做经纪人并积累房客资源，不要想着带领团队；要么逐步成为管理人员，带领几个人，再到后面的店长，再到后面的公司合伙人或自己开店创业。 在房产中介行业，成功的店长需要具备业务赋能、资源整合和团队激励三个关键能力。只有当店长能够有效地支持经纪人、整合资源和激励团队时，门店才能实现长期的成功。