有时候我们带客户去查看房屋时,有些客户会带着好几个家人一起前来查看,那么,遇到客户与家人有意见分歧该怎么办?
首先,我们需要了解每个角色的特点和意见,逐个说服。对于做决定和花钱的人,房产中介员需要重点说服,赢得他们的认同。对于其他角色,我们可以暂缓应对,让他们先发表意见,然后再根据他们的观点调整自己的说法。
其次,我们需要保持礼貌和微笑,不要轻易打断他们之间的谈话。在适当的时候,可以轻声插上一两句,但不要过于干涉他们的谈话。这样做可以让客户感受到我们的关注和尊重,同时也可以让我们更好地了解他们的想法。
最后,我们需要使用专业数据和术语,让不懂的人不便发表意见。这样可以避免一些没有依据的反对意见,同时也能让客户感受到我们的专业性。当我们无法解决客户的问题时,我们可以提供一些简单的服务和建议,让其他人来解决问题。
总之,我们需要沉着冷静,逐个击破,最终达成交易。无论客户和家人之间存在什么样的意见分歧,我们都需要保持耐心和专业,最终让客户满意。谢谢大家!
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