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【冠军店长】房产中介门店店长的四大角色
发布时间:2019/12/25 13:10:33 关注
【冠军店长】房产中介门店店长的四大角色

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在门店管理中,优秀店长需要扮演不同的角色,这些角色的重要性在于,不仅能让员工入行,还能让门店更具凝聚力,而凝聚力,可以让门店拥有更稳定和优秀的业务团队。


一、冠军店长角色:家人

然很多人将工作和家区分对待,但不得不说每一个职业人最多的时间都是用在工作上的,工作是安身立命之道,因此作为领导,要有让员工安心的能力。作为一个门店的店长,有时要扮演家人的角色,具体来说就是大哥的角色。


在门店经纪人的眼中,作为大哥的店长,让大家感觉到安心和放心的特质主要包括:


1、随时挺身而出

很多优秀的店长,都能凭借专业的业务能力和丰富的生活经验,为经纪人解决工作和生活的问题。不管是自己,还是下属的经纪人遇到问题,都能挺身而出,解决问题。


2、成为沟通的桥梁

沟通是解决问题的重要手段,门店的经纪人在工作和生活上,有许多需要沟通的,包括自己和客户的,自己和公司的,自己和家人等的,很多时候,店长出面协助沟通,可以让沟通的效果更好。


3、无私共同战

门店店长虽然是管理者,但是门店的每一个人都在为门店的生存和发展努力,大家的目标都是一致的,店长发挥带头作用,带领大家共同战斗,才能更好地实现门店和每个员工的目标。


4、员工永远的避风港

家人是每个人最温暖的港湾,增进员工对于自己门店和品牌的信息和凝聚力,让大家团结起来更好地为中介门店和客户服务,店长要有将门店变成员工避风港的担当。


二、冠军店长角色:教练

优秀店长,不能仅仅扮演家长和大哥的角色,更要扮演教练的角色。作为教练,店长需要将自己业务的专业性和经验,复制给每一个经纪人,让经纪人学会如何去战斗,更好地为团队贡献自己的业绩成果。


店长扮演教练的角色,主要体现在以下四个方面:


1、业务指导

这是店长为经纪人培训的基本内容,通过专业的知识传授,让经纪人能够快速掌握行业知识,学会业务实操,形成战斗力。


2、错误纠正

纠错是帮助经纪人提升业务能力,提升客户服务水平的重要环节,中介门店店长要及时纠正经纪人在业务上的失误,及时调整。


3、因材施教

每个经纪人的性格特点,处理问题的思路都各不相同,因此对每个人的培训和指导都要因材施教,才能起到预期的带训结果。


4、激化潜能

房产经纪是一项充满挑战的工作,门店店长恰当地激发经纪人潜能,有助于提升经纪人工作能力和门店业绩水平。


三、冠军店长角色:医生

医生是维护人们身体健康的最后一道屏障,对于每一家房产中介门店,也需要门店店长担负起医生的角色,维护门店业务和日常管理正常有序的开展。


中介门店店长医生角色的题中之意,主要包括三个方面:


1、发现问题

门店店长要结合门店整体管理运营的经验以及日常业务开展的情况,及时发现可能存在的问题,不仅要了解问题的现象,还要了解问题的深层原因。


2、开处方

了解问题所在之后,门店店长要及时干预,给出自己的解决之道,并尽早进行调整,扼制问题持续恶化的发展趋势。


3、回诊追踪

任何的调整和优化,是否对症,一定要及时进行监控追踪调整的效果,这就要求门店店长不仅要有调整的措施,还要持续关注调整的效果,让调整的工作真正落到实处,帮助门店管理和业务的提升。


四、冠军店长角色:朋友

很多房产中介门店都在致力于打造人性化的,有温度的门店,良好的人际关系,和谐的协同氛围,都是门店良好工作氛围的润滑剂。因此,促进门店构建良好的人际关系,形成和谐的工作氛围,店长作为朋友的角色就尤其重要。


作为朋友角色的门店店长,应该具备哪些特质呢?


1、相互分享

分享是促进门店同仁加深了解,促进协同的重要前提,店长主动分享自己工作和生活的点点滴滴,不仅可以带动大家彼此分享,还能加深彼此的理解和支持。


2、建立共同的兴趣

共同的兴趣爱好,是组织协同很好的内驱力,门店店长可以通过不同的形式,与门店的经纪人建立共同的兴趣爱好,如休假的时候组织团建活动。


3、建立共同的工作和生活经历

门店店长作为朋友的角色,通过工作和生活的点点滴滴,让门店的经纪人形成感同身受的工作和生活经历,形成门店独有的企业文化,促进门店更和谐的发展。


4、建立和谐的人际关系

中国人素来追求和为贵,门店店长扮演朋友的角色,就能建立良好的人际关系,形成和谐的工作氛围。


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