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【管理核心】房产中介门店管理核心之团队、房源、客源管理方法!
发布时间:2019/12/19 11:41:21 关注
【管理核心】房产中介门店管理核心之团队、房源、客源管理方法!

房产中介公司运营的核心有三大块:团队、房源、客源,团队就是对员工的管理,稳定公司团队,制度得到尊重并执行,业绩才会蒸蒸日上。而房源和客源是交易的核心,管理好房客源才能有稳定的业绩,那么,如何做好对门店人员、房源、客源的科学管理呢?

一、团队管理

1.尊重:一切的前提是尊重,不懂得尊重员工,一切都无从谈起;

2.沟通:把情况详细了解,才是解决一切问题的根本;

3.服务:团队建设的核心内容。工作最终要靠整个团队,而不是某个人来完成。要立足于服务,给团队成员创造出一个良好的工作环境。换句话说,组织者的任务是把台子搭好,让团队成员把戏唱好;

4.协调和组织。把合适的人放在合适的位置上,尽可能多地、合理地授权;

5.激励:物质奖励是必要的,但一定要慎用、少用,更多的应该是精神层面的,最有效的就是对人真诚的尊重和信任、对成绩及时有效的肯定;

6.导向:前面提到的种种,都要以一个原则为导向,那就是:产生合力,达成目标,最终目的是要把工作做好。这是基本准则,也是衡量团队建设成功与否的标准。


二、房源管理

1.有效房源定义:产权清晰、可以上市交易、业主决定要卖、可以看房、谈好后能立即交易、有佣金保证。

2.房源开发渠道:洗楼、报纸刊登、业主论坛、房产网站信息、套盘、物管公关、同行水牌开发、扫街、成交案开发、盘源购买、投资客开发、小区公益咨询开发、亲戚朋友开发。

3.房源维护要点:长期坚持执行;以结果为导向对房源维护结果进行检查;责任到人头,量化考核,定期检查奖惩。


三、客源维护管理

1.顾客分类

A类客户:资金充足、要求大众、看房方便、购买欲望强,此类客户应保持每天带看1次。

B类客户:资金稍微欠缺、要求较高、需要预约看房、购买欲望强,此类客户应保持每周带看一次。

C类客户:资金较少、不经常出来看房、可买可不买,此类客户应保持每月带看1次。

2.客户维护方式:电话、QQ、微信、面谈。

3.客源维护管理要点

准确区分客户优劣:优质的客户是我们成交的基础,一般来说在刚开始与客户接触中,客户对我们都有警惕性,因此说出的房子需求也有很多水分,我们第一步应给客户留下良好印象然后再取得客户信任,多带看准确分析出客户的真实需求,根据客户优劣合理安排时间。

  改变观念跳出围城:上面已经说到客户的需求是有水分的,问南门可能会买北门,可以全款说需要要按揭,要电梯说只要多层,买三房其实两房也要,客户不去看房只能说明房子对客户的吸引力不够,我们在给客户推荐房子时,因注重房子主要卖点推售。

长期常态化坚持:你能记住多少人没有用,要有多少人能记住你才有用,长期常态化坚持维护客户就是为了加深客户对你的印像。

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