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房产中介老板必知:中介机构面临的风险及应对措施
发布时间:2019/12/16 14:22:26 关注
房产中介老板必知:中介机构面临的风险及应对措施

随着房屋交易的日趋频繁,房产市场上的买卖纠纷不断产生,尤其在调控政策频繁出台的背景下,房产纠纷更如井喷般涌现,二手房交易服务中所导致的房产纠纷,更是层出不穷。下面小编就和大家一起探讨下房产中介机构所面临的的风险和应对措施。

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房地产中介机构所面临的风险中,主要分为外部风险与内部风险。外部风险属政策变动给行业带来的经营风险,是不可控的;而内部风险属于企业管理范畴,只要认真总结、控制,是可以防患于未然的。房地产中介机构所面临的内部风险主要来源于业务管理方面的风险,主要表现为:

1、房源资讯调查不准确引起的风险;

2、经纪人乱承诺引起的风险;

3、交易资金监管不当引起的风险;

4、不良客户带来的风险;

5、经纪人道德风险。

如何规避房产交易业务管理方面的风险呢?树立风险防范意识,提高风险识别能力,建立业务操作流程要规范化。

1、制定并展示标准化文本

展示标准化文本,主要是对客户展示各类标准化文本。将本公司所用的文本(包括合同、协议、证明等各类文本),统一标准,装订成册,在客户面前展示,使客户知道标准文本的样式。主要是对客户展示各类标准化文本。通过外部监督的方式来防范对外承诺风险。

2、规范档案与印章管理

建立系统的档案管理制度,在经纪业务开展过程中涉及的文件、文本,包含客户交给中介机构的产权证、身份证、护照等私人重要证件。对各类档案的管理责任人、保管方式、保管期限等均应做出明确、详细的规定,避免档案遗失或其它因档案管理不当带来的风险。对于分支机构的收据等,应事先盖好印鉴并编号管理,最好不要将印章下放。

3、权限的控制与分配管理

根据每一项事务的涉及面、重要程度等进行分类,然后将各类事务分配予相关的工作人员负责处理。包括不同级别的员工拥有不同的房源系统的查看权限,所有责任人的权限必须明确、清晰,尽量让每一项事务皆有专人负责,以便激发工作人员的责任感,使他们既能保证处理质量,又能保证工作效率。

4、对责任人的培训

目前,我国许多中介公司采用连锁经营模式,经营地点分散,中介公司很难对各个业务操作环节实行集中、统一管理。因此,为了保证业务操作的规范,防范由业务操作不规范引起的风险,中介公司必须对各个分店的责任人进行培训。包括上岗前的系统培训,即对业务操作涉及的各个环节进行详细、透彻的讲解,使他们全面掌握公司规定的操作要领及相应的意义。上岗后的培训,包括定期或不定期的各类培训,这是保证士气与操作规范的重要手段。尤其是在公司出台了新的规定时,更是必须对责任人进行培训,才能将新规定真正贯彻下去。

5、建立质检稽核体系

应设置质检部门对各级员工及人员的服务及业务操作规范程度进行不定期的检查稽核,建立起系统的检查稽核体系是保证业务操作规范的重要措施。


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